7reacties

€32.455 Bonus voor goede prestatie Taxbus

Vervoerder Alptax en call center/regiecentrum RVC krijgen van de gemeente een bonus van respectievelijk 30.170 euro en 2.285 euro. De reden is dat de Taxbus-reizigers tevreden zijn over hun dienstverlening.
In april/mei werd onder de gebruikers het jaarlijkse klanttevredenheidsonderzoek gehouden naar de dienstverlening. Met de Taxibus-contractpartners is afgesproken dat zij een bonus krijgen als het rapportcijfer 7,5 of hoger. En er volgt een boete bij een lager cijfer. Omdat zij beiden een 8,0 scoorden, pakte deze bonusmalusregeling goed uit voor Alptax en RVC en ontvingen zij gezamenlijk 32.455 euro.
Taxbus is in Helmond een vorm van openbaar collectief vervoer. Zij rijden vraagafhankelijk 7 dagen per week van deur tot deur. Taxbus rijdt in 21 gemeenten in Zuidoost-Brabant. Behalve Alptax zorgen in die regio Connexxion en Taxibedrijf van der Wijst voor dat vervoer. Omdat alle contractpartners een 7,9 of 8,0 scoorden in het klanttevredenheidsonderzoek betalen de 21 gemeenten in totaal 182.800 euro aan bonussen.